आ गया है उपभोक्ता फोरम का नया कानून, जानिए कहां और कैसे दर्ज करें शिकायत; यह फायदेमंद होगा

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भोपाल। मध्य प्रदेश में अब ग्राहकों को अधिक सुविधा देने के साथ-साथ इसे और अधिक शक्तिशाली बना दिया गया है। इन मामलों में, धोखेबाज बेहतर नहीं हैं। उपभोक्ता फोरम के नए प्रावधानों के अनुसार उपभोक्ता उपभोक्ता फोरम में कहीं भी, कहीं भी शिकायत दर्ज करा सकता है। इसके लिए कोई प्रतिबंध और सीमाएं नहीं होंगी। साथ ही उपभोक्ता फोरम को अब कमीशन का दर्जा मिल गया है। उपभोक्ता घर बैठे भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। मध्यप्रदेश के साथ ही अब 20 जुलाई से देश में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 लागू हो गया है।

इस कानून के लागू होने से उपभोक्ताओं को पहले से ज्यादा सुविधा और अधिकार मिले हैं। इस अधिनियम के बारे में लोगों में जागरूकता पैदा करने के लिए ‘शिकायतों के प्रभावी और त्वरित निवारण’ पर सेमिनार आयोजित किए जा रहे हैं। प्रशासन अकादमी भोपाल में जन-जागरूकता एवं लंबित प्रकरणों पर त्वरित कार्यवाही की चर्चा की गयी। राज्य उपभोक्ता आयोग के अध्यक्ष न्यायमूर्ति शांतनु एस. केमकर ने कहा कि नए उपभोक्ता कानून से उपभोक्ताओं को काफी फायदा होगा। ग्राहक किसी भी ग्राहक फोरम में शिकायत कर सकता है।

हमारा उद्देश्य लंबित मामलों को कम करना है – न्यायमूर्ति केमकर
जस्टिस केमकर ने कहा कि जिला उपभोक्ता का दायरा बढ़ा दिया गया है. बड़े मामलों की शिकायत जिला स्तर पर की जा सकती है। हम चाहते हैं कि जिलाध्यक्ष और नए सदस्यों को नए कानून की जानकारी दी जाए. हमने सभी से इसे तुरंत ठीक करने को कहा है। हमारा लक्ष्य लंबित मामलों को कम करना है। सरकार नए कानून के बारे में जागरूकता पैदा करने के लिए लगातार प्रयास कर रही है ताकि लोगों को इसके बारे में पता चले। वहीं, भोपाल जिला उपभोक्ता आयोग के सदस्य सुनील श्रीवास्तव ने कहा कि नया कानून उपभोक्ताओं को बड़ी राहत देने वाला है. नया कानून भी लोगों के लिए फायदेमंद है।

आप इस तरह की शिकायत यहां दर्ज कर सकते हैं
श्रीवास्तव ने कहा कि आज तक विपक्षी दल जहां रहते हैं, जहां उनका धंधा है, वहां पहले उपभोक्ता फोरम में मामले दर्ज होते थे. लेकिन नए कानून के तहत, कोई ग्राहक जो सामान खरीदता है और सेवाओं का लाभ उठाता है, वह जहां भी रहता है, मामला दर्ज करा सकता है। पहले यह एक मंच था, लेकिन अब इसे एक आयोग का दर्जा दिया गया है। इस अधिनियम के तहत जिला उपभोक्ता फोरम में 20 लाख रुपये तक के मामलों की सुनवाई हुई, लेकिन इसे बढ़ाकर 50 लाख रुपये कर दिया गया।

राज्य उपभोक्ता फोरम में दो करोड़ तक का प्रावधान है। नए कानून के तहत उपभोक्ताओं से 5 लाख रुपये तक का शुल्क नहीं लिया जाएगा। वह अपनी शिकायत नि:शुल्क दर्ज करा सकते हैं। साथ ही घर बैठे अपनी शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं। उसे ग्राहक मंच पर जाने की जरूरत नहीं है। वह घर पर https://edaakhil.nic.in/edaakhil/ पर शिकायत कर सकते हैं।

टैग: भोपाल समाचार, एमपी न्यूज



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